融創營銷力解讀.pdf
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1、融創(中國房地產第一營銷力公司)營銷力解讀輝煌業績 2009年至2014年五年從中型房地產企業逆市發展成為前十強的一線 房地產企業 (5年逆市增長10倍) 1、從2009年銷售額僅60億到2014年的715.5億(排名進入中國前十強),融創的銷售業績在5年里增長超10倍。 2、融創中國在天津、上海、重慶、無錫四個城市均登頂2014年房企住宅銷售金額首位,北京公司位列第四,杭州和蘇州均躋身前五。 3、在上海,從無到有到上海銷冠,融創僅用了兩年半。2014年上海融創綠城以174.8億元穩居上海住宅網簽銷售冠軍,超過了綠地和萬科,其中盛世濱江更是以63億銷售額成為上海商品房單個項目銷冠。 4、在融創
2、的大本營天津,2014年實現145億元的合約銷售額,連續4年蟬聯天津年度銷售排行榜冠軍。 5、在重慶,融創進入十年,從2004年不到4億元,到2014年115億元,趕超本土龍頭龍湖坐上第一把交椅。解密融創融創如何五年從中型房地產企業逆市發展成為前十強的一線房地產企業融創兩大核心競爭力 融創近年在高端住宅市場發展勢頭強勁,但與國內有幾家傳統高端住宅開發商相比,融創的品牌并不算強。比如星河灣以產品細節極致完美著稱,綠城產品大氣品質經典,仁恒勝在服務,客觀地講,融創無論在產品抑或服務上算不上特別出眾。但為什么融創項目在每個城市都能占據銷售排行榜前列呢?一、來自于孫宏斌的土地價值判斷能力和項目整體運作
3、能力;二、源自于融創超強的營銷能力,而融創營銷能力主要體現為 渠道拓展能力。一、融創(孫宏斌)的經營觀1、孫宏斌(融創 )判斷是非的唯一標準是:常識 當你年齡越來越大,當你經歷了很多事,你就會知道,判斷是非的唯一標準是:常識。當一件事用常識判斷是對的時候,它肯定是對的;當一件事用常識判斷錯的時候,它肯定是錯的;當一件事用常識判斷不出對錯的時候,你最好別干。 經歷了人生大起大落的孫宏斌,現在已是寵辱不驚,笑看云起云落。用常識,這個最簡單的道理,做為自己人生的行為準則。孫宏斌 1963年,孫宏斌在山西省運城市臨猗縣的一個小村落中出生。 孫宏斌畢業于清華大學水利系(武漢讀了水利專業,隨后又去清華大學
4、讀研)。 25歲時就成為聯想少將,負責全國IT分銷網的建設,比楊元慶資歷都老,影響都大。但1990年因“經濟問題”(罪名是挪用公款13萬元)與柳傳志發生沖突,獲罪入獄,一呆將近四年。 1994年3月出獄后,主動請柳傳志吃飯認錯,但他沒有重操IT舊業,而是準備進軍房地產。在柳的資助下(向柳傳志借款50萬元),孫宏斌4月就在天津創建順馳房地產銷售代理公司,8月即獲得“先達小區”的獨家銷售代理。半年后,即1995年初就在柳傳志和中科集團董事長周小寧的支持下,成立天津中科聯想房地產開發有限公司,成功切入房地產開發業務,7月即開發出第一個項目“香榭里”小區。2、孫宏斌眼里的荒唐事和正事荒唐事:在他看來,
5、不管輕資產、眾籌、互聯網,還是時下風頭正盛的分拆物業上市都是很荒唐的事情。分拆物業上市為什么大家熱衷于分拆物業上市,因為市場給了很高的市盈率,但我們重視物業公司是希望能夠給客戶更好的服務,物業公司本身的收費就不是很高,想掙錢的話,服務可想而知。孫宏斌以辦學類比解釋稱,房企做物業就跟辦學一樣,辦學不該掙錢,要是掙錢的話辦學質量肯定會下降。作為融創來講,目前還是希望把物業服務做好。因而,未來的發展中,融創將成立“融創物業服務有限公司”整合旗下物業體系,推進物業服務能力提升。對物業上市沒有任何“非分之想”的孫宏斌一再強調,未來融創更希望能夠把地買對,把產品和服務做好,因為房地產還是很有空間的行業?;?/p>
6、聯網老孫甚至戲言其并不知“”的含義所在。輕資產孫宏斌再次使用了“荒唐”一詞。他認為,房地產買塊地賣出去本來就是輕資產,之所以變成重資產是因為賣不出去?!坝脛e人錢做是輕資產,用自己的錢就是重資產這是很荒唐的?!北娀I融創的發展重心并不在“貼標簽”上,圍繞著房地產主業的拿地、投資才是孫宏斌眼中的正事兒?!胺康禺a行業最缺的是投資能力,對城市以及項目的判斷才是最核心的,有好項目的話,成本高一點也不是事兒,所以眾籌也是挺扯的?!闭挛磥砣趧摳M軌虬训刭I對,把產品和服務做好才是孫宏斌眼中的正事兒二、融創(孫宏斌)企業經營高聚焦戰略戰略一 “堅持城市深耕”聚焦城市 “堅持城市深耕,實際就是要把單個城市做透
7、,將本地市場的價值進行充分挖掘?!痹缭谌趧摮闪⒅?,孫宏斌就擯棄了過度看重規模增長的發展思路,更關注穩健發展,豐富產品類型、控制成本、城市深耕,最終在進入的每一個城市扎根。 在度過了最初的黃金十年后,地產行業的驅動力正在從規模擴張向資源增值回歸,行業發展導向也在由“土地紅利”向“風險控制導向”轉移。而孫宏斌一直堅持的“城市深耕”戰略正是對這一行業發展精神做出的深刻分析和提前預判。 與大多品牌房企追求全國化迅猛擴張不同,融創只進入北京(樓盤)、天津(樓盤)、重慶(樓盤)、杭州(樓盤)及上海(樓盤)區域,但每個城市的年銷售規模均在當地首屈一指。根據業績公告,2014年,融創在天津、上海、重慶、無錫
8、(樓盤)等四個城市均登頂當年房企銷售榜單首位,北京、杭州和蘇州(樓盤)的業績也排在前列。戰略二 “為城市代言”聚焦做極致產品 通常而言,專一化的聚焦戰略伴隨著良好的企業管控。在孫宏斌看來,高聚焦戰略下對進入城市的管控和要求,則主要體現在對產品品質、企業品牌的塑造。 孫宏斌認為,每一座城市都應當有一個足以代言城市高度的經典作品,并適度超越市場、引領市場,如其在北京打造的西山壹號院、天津的王府壹號以及重慶的玖璽臺。 為此,孫宏斌對各地團隊要求極高,不但要能夠快速搶占優質資源、挖掘市場需求,還需要將融創自身的品牌優勢代入其中。 “融創是少有的既能堅持高端定位,又能保持高周轉的房企?!睒I內分析人士指出
9、,融創的高周轉、高聚焦歸于企業獨特的開發模式和流程管控。戰略三 高端“精品范”聚焦高端客群在產品策略上,融創一直推行“高端精品戰略”。原因之一,就是孫宏斌本人對產品品質有著嚴格要求。他一直表示,“我現在的夢想就是做出傳世的高品質產品,讓融創穩健、從容、長遠?!被诖?,融創精心布局于各個城市的項目全部劍指高端,并且都是響當當的標桿項目。對于超級豪宅的開發運營,除資金實力外,更考究開發商對鼎級生活的理解以及對豪宅的打造經驗。多年來,融創潛心于高端圈層生活的研究,產品功力日趨精進,得到了市場的高度認可,成為富豪圈層追捧的理想居所?!捌胀óa品,找到一個優點,就可能促使客戶下單;但高端產品往往挑出一個不
10、足,就會令客戶放棄?!闭潜局@樣的想法,融創在各地的項目都倡導“工匠精神”,精工細做,精挑細選,精益求精,慢工才能出細活。比如在做工上,一個工程師本來能管3萬平米,但在融創只要求管500平米。除確保產品品質外,融創一直堅持“至臻,致遠”的品牌方向,從居家生活、健康醫療、文化教育等方面給予業主全面關懷與服務,從而為業主的高品質生活提供全生命周期服務。三、融創(孫宏斌)的營銷戰略融創呆17年的高管告訴你孫宏斌的營銷戰略一、營銷目標融創每個區域城市,所在項目銷售必須第一 融創有一個特別值得驕傲的地方,就是融創在進入的每個城市和區域,所在項目都是第一位,這是融創覺得很驕傲的一個事兒。天津是融創的大本
11、營,肯定是第一名。西山一號是下半年開的盤,下半年開盤是當年的第一,半年的業績在整個北京全年排名前三甲。奧林匹克花園是重慶的項目,連續五年都是重慶市第一名,而且每年刷新這個城市的記錄。融創也有一個核心的目標,只要在售的項目最低指標是20億。二、營銷定位絕對營銷導向,公司一切以營銷為大 融創營銷的事兒在這個企業具有特殊的地位,很多企業對于營銷都很重視,但是融創對于營銷的重視大家非常難理解。因為老板原來是做銷售出身的,原來是代理公司出身,他把自己定位成營銷人。第二、融創公司有一個級別叫做s1級,就是最高級,高管11個人幾乎都是營銷出身,所以對于營銷的重視度不一樣。 融創上下把營銷當成最重要的事兒,如
12、果營銷說了一個事兒,比如對于工程部說怎么樣,工程部第一反映是怎么排和怎么弄,而不是考慮合理不合理。只要是融創的正式員工都有一個銷售指標,包括簽的工程合同里面約定20%要底房,而且底房的價格高于市場價格,至于怎么賣是你自己的事兒。所有的這一切都是圍繞營銷的,它的上下各部門,每個崗位,甚至每個崗位所帶來的合作方都是有這種要求的,這是它的一個核心思想。三、營銷本質所有思考與行動圍繞“客戶是誰,在哪,找出來,成交”孫宏斌在個人微博中曾用將銷售的本質歸納為四點:1)找到好的銷售員,提高傭金比例;2)所有思考和行動圍繞“客戶是誰,在哪,找出來,成交”;3)產品滿足客戶需求;4)客戶對產品和服務滿意。這四點
13、中,后面兩點是說產品第一性,在營銷層面,融創所有方案,老板都會問一句話,是不是圍繞客戶轉,你知道客戶是誰,在哪,怎么找出來,如何成交,只要和這四個方面相關都是對的,和這四個方面不相關的都是錯的。融創希望所有東西圍繞著客戶。為什么重慶有390家企業和融創建立關系,那些企業要么就是公務員,要么就是醫院,要么就是大型的企業,他們的人群購買力很強,你和他們的辦公室建立好關系,和他們的企業老大建立好關系,你想傳遞信息的話很容易。因為他就是你的客戶,你也知道客戶在哪里了,通過這個渠道能夠找出來,如何成交也是相對容易的。我們所有東西老板都會問一句話,是不是圍繞客戶轉,你知道客戶是誰,在哪,怎么找出來,如何成
14、交,只要和這四個方面相關都是對的,和這四個方面不相關的都是錯的。一些調研、分析和策劃,如果不是圍繞客戶做都是似是而非的事。四、營銷組織最牛銷售員,銷冠團隊在業內最好的營銷團隊一定是融創。首先,融創必須找到最好的銷售員。融創認為好的銷售員一定可以帶來客戶,或者好的銷售員一定知道這個項目哪個好賣,哪個不好賣,或者好的銷售員一定知道在什么時候和客戶說什么話。你知道什么時候促單,也知道如何利用你手里的資源,所以融創對于銷售員的要求非常高。當然融創給銷售員的傭金也高,去年銷售員有4個上了一百萬的收入,今年上半年有17個超過一百萬收入的銷售員。我們的提成是千分之三到千分之六。西山一號今年是56億的指標,就
15、算50個億,20個銷售員,每個人2.5億,平均銷售員年薪都得上一百萬。所以我們希望銷售員拿得多,但是一定是最好的銷售員。這里面我們對于營銷本質的理解要找到最好的銷售員,而且往往最好的銷售員能夠賣出更高的價錢。我們做了一個比較,去年和前年監控企業所有的銷售,銷冠級的員工售價比最后落后幾名員工的售價高3%,相當于給客戶的優惠少了3%,意味著優秀的銷售員售價支持更好。所以我們一定要找到最好的銷售員組成最好的銷售團隊,這是我們對于營銷本質兩方面的理解。融創銷售團隊有的是自己培養的,有的是挖的,更多還是挖來的。你要找到最好的銷售員,最好的銷售員可能就在你的周邊,他賣得好就要把他拉過來。我們每個團隊的每個
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